Pepephone

TOP TARIFAS MOVILES ESPAÑA
TARIFAS CARACTERISTICAS
tarifas móviles
Tarifas Fibra y Móvil competitivas
Opcional Agile TV por 3€/mes
Tarifas ilimitadas Sinfin
Contratar
tarifas Jazztel
2 Líneas con llamadas ilimitadas y 8 GB
Fibra hasta 100 MB
6 Gigas Extras
Contratar
2 Líneas Ilimitadas con 25 GB para compartir
Fibra 300 MB
Orange TV Play
Contratar

Pepephone es una de las compañías de móviles que ha sabido hacerse un hueco, no tanto por sus tarifas de móviles, fibra o combinadas, que se encuentran en precios en la media del mercado, sino por la honestidad y los principios que hacen que sea una empresa que ante cualquier eventualidad responde ante sus clientes.

En esta revisión vamos a repasar las opiniones de clientes,  las distintas tarifas disponibles de Fibra, Móvil, combinadas, tanto de contrato como de prepago, sus características y precios, destacando las ofertas promocionales disponibles por tiempo limitado.

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Pepephone: opiniones generales de la compañía y sus tarifas

Pepephone  es una empresa que nació en 2007 de la mano de Javier Hidalgo como una filial del grupo de empresas de Globalia (Halcón Viajes) y actualmente pertenece al grupo Masmovil (Llamaya, Yoigo y Másmóvil).

Desde su concepción se creó para que realmente aportara algo que el resto de compañías telefónicas no tenían: honestidad, creando una serie de principios que han sido valorados por los clientes a lo largo de los años y que se mantienen en la actualidad:

  • No se regala nada por venir
  • Si el precio de la tarifa mejora se cambia antes a los clientes existentes
  • Si un cliente se quiere ir no se le retiene ni bombardea con contraofertas
  • Los clientes pueden cambiar la tarifa siempre que quieran, sin ataduras
  • No existe compromiso de permanencia, salvo que lo elijas expresamente
  • Mejor un buen servicio que un buen regalo para convencer al cliente

En la actualidad, en el que nos fijamos muchas veces en el precio final de la tarifa, Pepephone no compite en precios, ya que al ser una OMV pequeña no puede competir, pero sí diferenciarse a través de estos principios, que son recogidos fruto de las quejas de muchos clientes de otras operadoras.

Opiniones de Pepephone de clientes

Pasamos a dejar algunas de las opiniones que hemos encontrado de clientes existentes de Pepephone, y mediante un análisis de éstas haremos un resumen con las ventajas e inconvenientes detectadas:

Me gusta por los precios bajos, el servicio al clientes no tiene nada que ver con los teleoperadores de las grandes compañías y en general estoy bastante contento
Jero
Llevo desde Junio que me duplicaron los Megas de la fibra a 200 Mb de Orange y la verdad es que muy bien, sin cortes y la velocidad incluso mayor que esos 200: 201,20
Albert

pepephone opiniones

De momento muy bien con mi tarifa de móvil. Ahora me he pasado a la fibra con 2 móviles y ya contaré qué tal
Eva
Llevo la tira de años con ellos y la verdad es que se agradece que no te den el coñazo con ofertas que llevan atadas permanencias leoninas y aunque he escuchado por ahí que el servicio de atención al cliente funciona mal, en mi caso siempre me han solucionado el tema de forma profesional, encontrando a una persona al otro lado y no un «robot» con un guión aprendido
Pepe
Solicitamos información para la cancelación del servicio y nos encontramos con que nos cortaron directamente el servicio. Es cierto que han reconocido el error, pero ahora dicen que no pueden hacer nada y llevamos más de 15 días sin fibra
Brian
Llevo 3 semanas esperando a que un técnico se pase por mi domicilio a instalar la fibra, y siempre en el último momento me cambian la fecha. Me parece una tortura psicológica
David

opiniones pepephone

Pagas lo que recibes. Si te quieres autoengañar aceptando regalitos de la compañía a cambio de tenerte preso por 24 meses y que salgan tarifas más baratas que, como tienes la permanencia asociada no puedes coger, si echas cuentas te podrías haber comprado tú el móvil y con lo que te has ahorrado irte de cañas
Estela
Llevaba más de 5 años en Pepephone porque me ha parecido siempre que era la compañía más transparente y honesta, pero desde hace 4 meses que hubo un error en la factura llevo reclamando para que lo arreglen, hablándome mal, colgándome y lo más importante: sin solución. Ya he tramitado la baja y me he ido a O2, que aunque pertenece a Movistar, lo gestiona el antiguo Director de Pepehone y ha mantenido los principios
Aurora
He contratado la tarifa ilimitada y va genial. Totalmente contento y sin ninguna incidencia.
Sergio

Resumen de las opiniones Pepephone

De estas y otras opiniones, aunque se debe ponderar que las personas que tienen buenas experiencias no suelen dejarlas, pero casi el 70% de las que tienen malas experiencias las dejan en internet podemos identificar las siguientes ventajas e inconvenientes:

VENTAJAS:
  • Transparencia
  • Precios en la media del mercado

INCONVENIENTES:
  • Servicio de atención al cliente empeorado en ultimos meses
  • Algunas incidencias técnicas subcontratación instalación de fibra Orange

Pepephone: tarifas móvil actualizadas

En cuanto a las tarifas de móvil que ofrece Pepephone actualizadas son las siguientes:

TARIFAS CARACTERISTICAS
Móvil 4 GB
tarifas pepephone móvil
  • Datos: 4 GB
  • Llamadas: 0 cent/min
  • Velocidad: 4G
  • Contratar 6,90 €/mes
    Móvil 10GB
    tarifas moviles pepephone
  • Datos: 10 GB
  • Llamadas: 101 min
  • Velocidad: 4G
  • Contratar 11,90 €/mes
    Tarifa Inimitable
    tarifa inimitable Pepephone
  • Datos: 31 GB
  • Llamadas: Ilimitadas
  • Velocidad: 4G
  • Contratar 19,90 €/mes
    • Móvil 2,5GB: Contiene 2,5 GB de datos y llamadas a 0 cent/min
    • Móvil 5GB: Contiene 5 GB de datos y 101 minutos en llamadas a fijos o móviles nacionales
    • La inimitable de Pepephone: 23 GB de datos y llamadas ilimitadas

    En todas estas tarifas se incluye la velocidad 4G, que es ofrecida a través de la red de Orange.

    Pepephone Fibra: tarifas actualizadas y características

    En cuanto a las tarifas de Fibra, Pepephone actualmente tiene 1 opción única:

    TARIFAS CARACTERISTICAS PRECIO
    Fibra
    tarifas pepephone fibra
  • Velocidad bajada: 300 Mb
  • Velocidad Subida: 300 Mb
  • Extras: 1G gratis/dia si corte conexion
  • Contratar 29 €/mes

     

    El servicio es prestado a través de la red de fibra óptica de Orange. Hemos visto que algunas de las quejas de los clientes venían precisamente por una descoordinación en la instalación de la fibra por parte del servicio subcontratado.

    Por otro lado, Pepephone ha realizado una actualización importante aumentando la velocidad de forma prioritaria a los clientes existentes, algo que otras compañías como Orange o Vodafone no hacen.

    Hemos realizado un breve “unboxing” de los servicios que ofrece Pepephone es su web y que recomendamos para ver de un vistazo todas las ofertas de tarifas:

    Pepephone : tarifas de fibra y móvil actualizadas y características

    En cuanto a las tarifas de Fibra y móvil, Pepephone propone distintas tarifas que combinan la fibra de 200MB con diferentes ofertas de datos:

    Fibra 300 MB + 5G
    tarifas pepephone fibra y móvil
  • Fibra: 300 MB
  • Móvil: 10GB datos + Llamadas Ilimitadas
  • Velocidad: 4G
  • Contratar 38,90 €/mes
    Fibra 600 MB + inimitable
    tarifas fibra y móvil pepephone
  • Fibra: 600 MB
  • Móvil: 31GB datos y llamadas ilimitadas
  • Velocidad: 4G
  • Contratar 48,90 €/mes
    • Fibra 200MB + 5G: Contiene Fibra de Orange con 5G de datos en el móvil
    • Fibra 200MB + Inimitable: es la tarifa individual más completa. Contiene, aparte de la fibra, 23 GB de datos y llamadas ilimitadas desde el móvil
    • Fibra 200MB + 2 Inimitables: esta opción es recomendable para familias, con el que tienes, aparte de la fibra, 2 líneas de móviles con 23 GB de datos y llamadas ilimitadas

    Otras preguntas frecuentes de Pepephone

    ¿Qué cobertura tiene Pepephone?

    Pepephone es una OMV, es decir que es un operador móvil virtual y no tiene red física, sino que subcontrata su servicio de fibra, adsl y línea móvil a Orange.

    ¿En qué localidades hay 4G de Pepephone?

    En la página principal puedes consultar la cobertura específica en un mapa, pero como ejemplo, mostramos la situación actual de la cobertura 4G en Península

    ¿Tengo alguna ventaja por hacer portabilidad?

    En Pepephone la portabilidad no se premia, ya que afirmen que lo mejor que pueden ofrecer al cliente es un servicio satisfactorio a un buen precio

    ¿Hay diferencia entre cliente de prepago y contrato?

    En Pepephone no discriminan a los clientes de prepago frente a los de contrato, por lo que tienen las mismas condiciones

    ¿Puedo controlar el gasto mensual de mi móvil?

    Sí, se puede hacer mediante la configuración de alertas, de forma que cuando vayas llegando al límite recibirás un SMS indicándolo

    ¿Hay móviles de Pepephone subvencionados?

    No. Actualmente la opción de la tienda de móviles en Pepephone para comprar terminales libres ha sido deshabilitada

    ¿Puedo utilizar Pepephone con roaming en Europa?

    Las condiciones de roaming en Europa son exactamente iguales que en otras compañías. El único requisito es que lo hayas habilitado poniéndote.

    En resumen, Pepephone es una OMV que compite no sólo en precio, sino también en valores, y tiene el hándicap de mantener el nivel de servicio de atención al cliente que se ha visto algo deteriorado durante los últimos meses para conseguir ser una de las mejores compañías de tarifas móviles en España.

    Otras de las compañías telefónicas sobre las que hemos realizado comparativas y que puedes ver en detalle son:

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    TOP TARIFAS MOVILES ESPAÑA
    TARIFAS CARACTERISTICAS
    tarifas móviles
    Tarifas Fibra y Móvil competitivas
    Opcional Agile TV por 3€/mes
    Tarifas ilimitadas Sinfin
    Contratar
    tarifas Jazztel
    2 Líneas con llamadas ilimitadas y 8 GB
    Fibra hasta 100 MB
    6 Gigas Extras
    Contratar
    2 Líneas Ilimitadas con 25 GB para compartir
    Fibra 300 MB
    Orange TV Play
    Contratar
    8.5 Puntaje total
    Honestidad brutal

    Pepephone mantiene los principios que la hace diferenciarse del panorama del resto. No sabemos si se mantendrá su identidad de compañia despues de la compra por el grupo Masmovil, pero en el impás se han generado algunas incidencias, tanto de servicio técnico como de atención al cliente que debe solucionar

    PROS
    • Compañía con principios
    • Precios de las tarifas en la media
    • Velocidad 4G en todas sus tarifas móviles
    • Cobertura de la red de Orange
    CONS
    • Algunas incidencias atención al cliente
    • Incidencias técnicas coordinación servicio técnico fibra Orange
    Calificación del usuario: 4.5 (2 votos)
    1 Comentario
    1. PEPEPHONE viola flagrantemente la Ley y sus propias Condiciones Generales.

      – Primero: NO respeta el derecho de desistimiento, si pensáis cancelar la portabilidad, NO vais a poder, alegan imposibilidad técnica.

      – Segundo, y lo que es más grave, a las 4 horas de avisarte del impago de la factura por falta de fondos (a todo el mundo le puede pasar en un momento puntual) TE SUSPENDEN LA LÍNEA, yo llevo casi 72h sin línea, lo que es ILEGAL y contrario al Art. 7 de sus propias condiciones (vaya tela, ni sus propias normas respetan), que establece un plazo de 15 días. En atención al cliente no te saben solucionar NADA.

      Llevo un mes y ya he pedido portabilidad a otro operador.

      Ya he interpuesto sendas reclamaciones ante el servicio de Resolución de litigios en línea de la Comisión Europea y la CCAA de Madrid.

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